原域名注册商不同意转出：联系原注册商，办理域名转出的手续，再在阿里云提交国际域名转入业务。

域名已经过期：联系原注册商进行域名续费，并确保原注册商下的续费满 45 天后，再在阿里云提交国际域名转入业务。

域名持有者邮箱无效：联系原注册商，修改域名持有者邮箱为有效且可以及时回复确认信的邮箱。

未及时回复转出确认信：在您提交国际域名转入申请并做转入确认后，原注册商给您发送转出确认信，若您未能在 15 日内点击链接进行确认，域名转入失败。

只要有用户提交了某国际域名的转入申请，在转移期间，该用户及其他用户就不可以再提交同一域名转入申请，否则系统会出现“该域名业务已存在，请不要重复提交”的提示。

在线提交国际域名转入申请，查询域名时出现 WHOIS 报错。此非系统问题，而是因为原域名注册商在我们的数据库中没有记录。如出现以上情况，请联系 我们。

如果您在操作国际域名转入过程中收不到验证邮件，您可以参考如下几种情况：

检查是否在邮件的垃圾邮件中。

检查域名持有者邮箱是否有效，是否可正常收发邮件。

如仍未收到，您可登录 阿里云域名控制台，单击左侧导航栏的 转入域名 。选择域名，单击 重新发送邮件。

如果您在原域名注册商处开启了域名注册信息保护服务（WHOIS 保护），域名持有者邮箱不显示真实邮箱，请到原域名注册商处取消保护。如需修改域名持有者邮箱，请到原域名注册商处修改。取消域名注册信息保护，或修改域名持有者邮箱后，信息更新时间取决于原注册商域名信息发布时间，一般在 1-8 天内完成。具体时间，可咨询原域名注册商。

如果是系统原因，我们无法获取到该域名原注册商下的 WHOIS 记录，也可能造成您无法收到验证邮件。若为这种情况，我们会有业务人员进行手动处理，较迟当日前会处理完毕。

注意：

请确认您是域名持有者，或已获得域名持有者委托许可管理域名。如果用户未经过域名持有者的同意擅自发送转移注册商申请，我们将立即终止该域名的转移操作，取消其转移注册商权限并且保留追究其相应法律责任的权利。

域名注册成功后 60 天方可提交转入。如果您的域名注册成功后少于 60 天，请您在注册成功 60 天后再提交域名转移业务。

如果域名在过期之后续费，续费成功不满 45 天进行转移注册商，转移成功之后注册局会将您在原注册商下的续费费用退回至原注册商下。原注册商下的续费作废，在新注册商下的转移续费生效，较终使得原来应该增加的年限依然保持不变。遇到这样的情况，请您找原注册商索要退回的续费费用。为了保障您域名的利益，当您域名过期后在原注册商续费，请确保续费 45 天后再提交转移申请。